别早·发表于2017-02-27
自动回复，就是当用户关注或者发送一条消息给公众号时，系统会根据商家预先设置好的条件和内容，给用户回复一条消息。这样一方面能减少商家的运营成本，同时也让用户自助、高效的了解更多信息。
一、功能路径
路径：别早后台——通用设置——微信公众号
二、操作流程
1.关键词自动回复
2.关注后自动回复
三、流程介绍
1.关键词自动回复：
只要识别到用户的信息是关键词（全匹配）或包含关键词（模糊匹配），系统就会返回您预先设置的内容，如图文、音频、店铺、活动链接等。
如上图，添加关键词自动回复，需要点击左边的“新建自动回复”并编辑好这个规则的名称输入关键字，选择全匹配或者模糊匹配。（注意事项：模糊选项是假如你设置了ab，用户回复ab，或abcd才可以自动回复。而回复a是没有自动回复的。只多不少啊）最后编辑好回复内容；关键字可以关联图文、店铺主页、会员主页等内容；
2.关注后自动回复：
四、场景示例
1.用户自助导航、资源操作
如用户关注您时，您可以简单的介绍您的公众号，列出常规的操作引导。
2. 店铺流量引导
如用户回复“女装”，可将用户引导至您的女装店铺等。
3. 发布信息
您可以通过关键词“最新消息”等返回对应的内容，突破微信平台本身消息推送条数的限制。
4. 促销活动
您可以通过关键词“刮刮卡”等，发布促销活动链接，给您的促销活动带来流量。